Dynamics 365 CRM
Kundenbeziehungen verstehen.
Vertrieb, Marketing und Service strukturiert steuern.
Wir bündeln alle kundenbezogenen Informationen und Aktivitäten in einer zentralen Plattform, vom ersten Lead bis zur langfristigen Betreuung.
So entstehen klare Vertriebsprozesse, transparente Customer Journeys und eine verlässliche Grundlage für Wachstum im Vertrieb.
Umgesetzt mit Microsoft Dynamics 365 CRM, implementiert von LifeOn Digital als zertifiziertem Microsoft Partner.
CRM-Projekt besprechen
Unsere Leistungen
Dynamics 365 Sales
Vertriebsprozesse strukturiert steuern – von Leads über Opportunities bis zum Abschluss.
Transparente Pipelines, automatisierte Verkaufsprozesse und Prognosen unterstützen eine planbare Vertriebssteuerung.
Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
Marketingkampagnen datenbasiert planen und Customer Journeys gezielt steuern.
Eine zentrale Kundendatenbasis ermöglicht personalisierte Kommunikation und bessere Leadentwicklung.
Dynamics 365 Customer Service
Serviceanfragen, Supportfälle und Kommunikation zentral verwalten – über alle Kanäle hinweg.
Ticketmanagement, Wissensdatenbanken und Self-Service-Portale sorgen für schnellen und nachvollziehbaren Kundenservice.
Dynamics 365 Project Operations
Vertrieb, Projektplanung, Ressourcenmanagement und Abrechnung in einer Lösung verbinden.
Transparente Prozesse ermöglichen eine durchgängige Steuerung über den gesamten Projektlebenszyklus.
Dynamics 365 Field Service
Außendienst- und Serviceeinsätze digital planen und steuern.
Automatische Einsatzplanung, mobile Apps und IoT-Anbindungen unterstützen effiziente Wartungs- und Serviceprozesse.
Individuelles Dynamics 365 CRM
Kombinieren Sie die genannten Module zu einer maßgeschneiderten Lösung, die exakt auf Ihre Prozesse passt. Individuelle Erweiterungen verbinden Vertrieb, Marketing, Service und Projekte zu einer integrierten Plattform.
Strukturiert. Pragmatisch. Nachhaltig.
Unsere Projekte beginnen mit Prozessen, nicht mit Software – und enden nicht mit der Einführung.
Ein Ansprechpartner
Analyse, Umsetzung und Weiterentwicklung Ihres CRM – aus einer Hand.Keine Insellösungen
Vertrieb, Marketing und Service greifen in einer gemeinsamen Systemlandschaft ineinander.Partner, nicht Dienstleister
Von der ersten Struktur bis zur Weiterentwicklung Ihrer CRM-Plattform.Analyse & CRM-Strategie
Analyse Ihrer bestehenden Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse. Gemeinsam definieren wir eine klare CRM-Struktur und realistische Entwicklungsschritte.
Wir strukturieren Dynamics 365 entlang Ihrer Prozesse und verbinden Vertrieb, Marketing und Service in einer konsistenten Plattform.
Wir begleiten Ihr Team bei der Einführung und sorgen dafür, dass das CRM im Alltag verstanden, genutzt und akzeptiert wird.
Support, Auswertungen und kontinuierliche Optimierung sorgen dafür, dass Ihr CRM langfristig wächst und echten Mehrwert liefert.
Wann CRM zur tragenden Struktur im Unternehmen wird
Kundeninformationen, Prozesse und Teams greifen ineinander und bilden ein konsistentes Gesamtbild.
Vertrieb, Marketing und Service arbeiten auf einer gemeinsamen Grundlage.
So wird das CRM zum zentralen Steuerungsinstrument im Unternehmen.
Wenn Kundendaten zentral und konsistent verfügbar sind
Kundeninformationen entstehen entlang aller Kontaktpunkte im Unternehmen.
Sie stehen vollständig zur Verfügung und bilden eine verlässliche Grundlage für alle Bereiche.
Wenn Vertrieb klar gesteuert und nachvollziehbar wird
Leads, Verkaufschancen und Aktivitäten ergeben ein konsistentes Gesamtbild.
Vertriebsentscheidungen basieren auf klaren Informationen und sind gezielt steuerbar.
Wenn Marketing und Vertrieb nahtlos ineinandergreifen
Marketing und Vertrieb begleiten gemeinsam die Entwicklung von Interessenten zu Kunden.
Die Customer Journey wird durchgängig abgebildet und aktiv gesteuert.
Wenn Serviceprozesse transparent und einheitlich ablaufen
Serviceanfragen, Verträge und Kundenkontakte werden kontinuierlich erfasst und bearbeitet.
Bearbeitung und Auswertung folgen klaren, nachvollziehbaren Regeln.
Wenn das CRM fester Bestandteil im Arbeitsalltag ist
Informationen werden konsequent gepflegt und aktiv genutzt.
Das System wird im Team selbstverständlich eingesetzt und unterstützt die tägliche Arbeit.
Wenn das CRM flexibel mit dem Unternehmen mitwächst
Neue Anforderungen entstehen durch veränderte Prozesse, Teams und Geschäftsmodelle.
Die Plattform bleibt stabil und lässt sich gezielt erweitern.
Wenn Kundenbeziehungen durchgängig gesteuert werden
Vertrieb, Projekte und Service greifen ineinander und bilden ein gemeinsames Gesamtbild.
Alle Phasen der Kundenbetreuung sind miteinander verbunden und konsistent geführt.
Wenn Abläufe automatisiert und Informationen gezielt genutzt werden
Wiederkehrende Aufgaben laufen im Hintergrund und reduzieren manuellen Aufwand.
Informationen stehen kontextbezogen zur Verfügung und unterstützen Entscheidungen direkt.
Projekte in der Praxis
So sieht das in echten Unternehmen aus.
Unsere Case Studies zeigen, wie Prozesse strukturiert, Systeme integriert und Lösungen aufgebaut werden, die im Alltag bestehen – nicht nur auf dem Papier.
Recycling · ERP · Reporting
RECOM Recycling GmbH
Durchgängige Abbildung komplexer Material- und Edelmetallströme in einer integrierten Microsoft-Systemlandschaft.
Case Study ansehen →Energieberatung · CRM · Projekte
Energiebüro Jenninger
Digitale Struktur für Projektsteuerung, Kundenführung und dokumentenbasierte Förderabwicklung.
Case Study ansehen →E-Commerce · ERP · Logistik
Sanaponte GmbH
Integrierte Systemlandschaft für Bestellung, Abwicklung und Produktdaten – als Grundlage für stabiles Wachstum.
Case Study ansehen →Bau · Einsatzplanung · Disposition
NSI GmbH
Bundesweite Reinigung und Sanierung: integrierte Plattform für Einsatzsteuerung, Terminplanung und Reporting.
Case Study ansehen →Einblicke in reale Kundenlösungen – von CRM über ERP bis zur durchgängigen Unternehmensplattform.
Alle Case Study ansehen →Das könnte auch interessant sein
Weiterführende Leistungen
Unsere Leistungen greifen ineinander. Hier finden Sie verwandte Bereiche, die häufig im gleichen Projekt eine Rolle spielen.
Lassen Sie uns gemeinsam auf Ihre Situation schauen
Ob konkrete Anforderungen oder erste Überlegungen:
Wir schaffen Klarheit in Kundenprozessen, Struktur und der Steuerung von Vertrieb, Marketing und Service.
Unverbindlich · 30 Minuten · Klare Einordnung Ihrer aktuellen Situation
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